نحن في TIZ NECTAR ندرك أن جودة تجربة التسوق لا تكتمل إلا بوصول منتجاتنا إليكم بسرعة وبحالة مثالية. لذا، فقد صممنا سياسة شحن تضمن الحفاظ على فخامة وطراوة خيراتنا الطبيعية من الواحة إلى باب منزلكم.

1. مناطق التغطية

حالياً، نقوم بتوفير خدمة الشحن والتسليم إلى كافة المدن والمناطق داخل المملكة المغربية. نحن نعمل مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان الوصول إلى أبعد النقاط.

2. مدة التسليم المتوقعة

نحاول جاهدين معالجة وشحن جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن. المدد التالية هي مدد تقديرية:

• داخل المدن الكبرى (مثلاً: الرباط، الدار البيضاء، مراكش، فاس): يتم التسليم غالباً خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• باقي مدن ومناطق المملكة: يستغرق التسليم ما بين 2 إلى 4 أيام عمل، حسب بُعد المنطقة عن مراكز التوزيع الرئيسية.

ملاحظة: لا يتم احتساب أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع (السبت والأحد في بعض الأحيان) ضمن أيام العمل.

3. تكلفة الشحن

• الشحن القياسي: يتم احتساب رسوم شحن ثابتة بقيمة [أضف المبلغ هنا، مثلاً: 40 درهم] لجميع الطلبات داخل المغرب.

• الشحن المجاني: يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني بالكامل للطلبات التي تتجاوز قيمتها [أضف المبلغ هنا، مثلاً: 500 درهم].

4. طريقة التغليف وسلامة المنتج

لأننا نقدم منتجات حساسة (تمور وعسل) بلمسة فخامة، فإننا نولي تفتيشاً دقيقاً للتغليف:

• يتم وضع المنتجات في عبوات TIZ NECTAR السوداء الفاخرة.

• يتم تغليف العبوات بمواد واقية ومضادة للصدمات لضمان عدم تعرض العسل للكسر أو التمر للانضغاط أثناء النقل.

5. تتبع الطلب

بمجرد تسليم طلبكم لشركة الشحن، ستصلكم رسالة (عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني) تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط يمكنكم من خلاله تتبع مسار شحنتكم لحظة بلحظة حتى وصولها.

6. الاستلام والمسؤولية

تقع على عاتق العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان دقيق ورقم هاتف فعال عند الطلب. شركة الشحن ستقوم بالتواصل معكم لتنسيق وقت التسليم. في حال تعذر الوصول إليكم بعد عدة محاولات، قد يتم إرجاع الشحنة إلى مخازننا، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

هل لديك استفسار آخر بشأن الشحن؟

لا تتردد في التواصل معنا عبر فريق خدمة العملاء:

• واتساب: [أضف رقمك هنا]

• البريد الإلكتروني: [أضف بريدك هنا]

آخر تحديث: أبريل 2026